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Planning appuntamenti per un’organizzazione efficiente della propria agenda clienti
Qualsiasi attività professionale, che si tratti di un salone di parrucchieri o di uno studio medico, per poter offrire ai propri clienti il miglior servizio, deve poter disporre di un’agenda di appuntamenti sempre aggiornata e in ordine. Chi ha un’attività professionale che implichi contatto con i clienti, come un salone di un’estetista, uno studio dentistico o ristorante, deve gestire ogni giorno una mole considerevole di appuntamenti. Se non si è perfettamente organizzati, a volte, si può correre il rischio di schedulare in maniera approssimativa gli orari e di causare delle sovrapposizioni ed errori: per non incappare in questi spiacevoli inconvenienti, che possono rovinare la soddisfazione di un cliente, è importante affidarsi ad una programmazione precisa di tutti gli impegni, affidandosi a programmi e software dedicati, vale a dire a strumenti di planning appuntamenti, che consentono una organizzazione semplice ed efficace della propria agenda. In particolare, la piattaforma software messa a punto da Icsone, C’è posto, consente una immediata ottimizzazione dei tempi, una razionalizzazione delle risorse e la massimizzazione della produttività.
Perché scegliere lo strumento di planning appuntamenti di C’è Posto
Un primo vantaggio della scelta della piattaforma di planning appuntamenti di C’è posto è l’ottimale gestione del tempo delle proprie risorse, che non dovranno più gestire direttamente la presa in carico della prenotazione telefonica, rendendosi in questo modo disponibili per altre mansioni più proficue. A migliorare è anche la gestione degli ingressi in sede con conseguente eliminazione delle code e delle attese dei propri clienti. Attraverso l’invio di promemoria e recall vie sms ed e-mail, riduce al minimo annullamenti e defezioni, aumentando il tasso di presenza agli appuntamenti.
Come funziona C’è Posto
C'è Posto mette a disposizione uno strumento di prenotazioni online e on demand semplice e intuitivo, attraverso il quale i clienti possono prenotare una prestazione, un servizio o un qualsiasi appuntamento in modo autonomo e scegliendo giorno e orario, utilizzando il sito istituzionale dell’azienda, ma anche le sue fan page social, tramite app o utilizzando il portale online di C’è Posto. Le tecnologie della piattaforma planning appuntamenti di Icsone permettono di sincronizzare i rispettivi calendari, coordinando le rispettive disponibilità.
Caratteristiche
- C'è Posto permette una visualizzazione del calendario delle prenotazioni attraverso una vista giornaliera, settimanale o mensile;
- consente di inserire una prenotazione da segreteria anche con funzione "forza orario";
- fornisce una chiara visualizzazione di tutti i dettagli della prenotazione;
- facilita azioni di recall e promemoria con i clienti attraverso email e/o SMS;
- offre strumenti di filtro per agevolare la ricerca delle prenotazioni;
- supporta la gestione delle liste di attesa;
In aggiunta a questo, esistono numerose altre funzionalità che ne fanno una suite versatile e completa, tra cui:
- modalità per disdire e riprenotare al volo una prenotazione;
- modulo statistiche;
- possibilità di associare ai desk il nome di un operatore o una descrizione e indicare se il desk è aperto o chiuso;
- gestire la consultazione, configurazione e modifica del profilo "personale";
- Ricevere un numero di prenotazioni illimitate;
- Pagamenti online.
Affidarsi ad un software di planning appuntamenti è di primaria importanza per non rischiare di disperdere del tempo e di rimanere vittima di imprevisti ed errori che possono rivelarsi difficili da gestire con gli eventuali clienti. C’è posto garantisce un ottimo servizio di agenda digitale e permette ad ogni professionista di massimizzare il proprio lavoro e di coordinare al meglio il timing delle proprie attività.
