App per gestire prenotazioni: i vantaggi per personale sanitario e pazienti

I vantaggi della prenotazione online per studi medici, poliambulatori e attività di tipo sanitario appaiono del tutto evidenti, a cominciare dall’offerta di un servizio innovativo per i propri pazienti, i quali avranno la possibilità di prenotare visite, prestazioni e servizi in maniera autonoma, secondo le proprie disponibilità e in piena autonomia. Questo tipo di servizio limita al minimo la possibilità di perdere un paziente, eliminando il rischio di far trovare la propria linea telefonica intasata. I pazienti, nella maggior parte dei casi, tendono a cercare altri studi medici o strutture nel momento in cui trovano difficoltà nel contattare il servizio o la prestazione prescelta. Con una app per gestire prenotazioni è come essere aperto 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Semplificando le modalità di contatto per gli utenti, aumentano le probabilità di essere nuovamente scelti da loro.

Attivando un sistema di prenotazione online è possibile ridurre in maniera decisa il numero di telefonate in entrata (mediamente circa 8 telefonate su 10 che uno studio medico riceve ogni giorno riguardano gli appuntamenti). Di conseguenza, la segreteria, non più oberata da un flusso incontrollato di telefonate, può dedicarsi ad attività più strategiche per lo studio. Una migliore e più efficiente organizzazione, consentirà al personale di lavorare con più serenità e in maniera più strutturata, veloce e precisa. Un modo di interfacciarsi con i pazienti organizzato e puntuale comunica una un’impressione di maggior professionalità. La possibilità di prenotazione online delle visite mediche migliora la visibilità dello studio e la trasparenza sui servizi offerti.

Questo tipo di tecnologia dà ai pazienti l’opportunità di prenotare in maniera veloce e semplice un appuntamento, riducendo i tempi di attesa. Questo si traduce in aumento del tasso di fidelizzazione dello studio o poliambulatorio. Con un servizio di prenotazione online i pazienti possono scegliere tra molte più opzioni per fissare un appuntamento, verificando il giorno e l’orario più adatto alle loro esigenze. Tutto questo produce una maggior soddisfazione da parte del paziente, che sarà più propenso a consigliare ad amici e familiari la struttura.

La semplificazione del servizio di prenotazione aumenta anche il numero di appuntamenti e visite, limitando sensibilmente i buchi nell’agenda medica. L’aumento del numero di prenotazioni online permette di selezionare anche il numero di telefonate in entrata. In questo modo, si potrà rendere disponibile la linea telefonica per quei pazienti che hanno necessità di informazioni più dettagliate o devono prenotare prestazioni più complesse, o che sono nuovi per la tua struttura.