Le Catacombe di San Callisto

" Prima del COVID le Catacombe di San Callisto erano sempre ben frequentate da un alto numero di visitatori singoli che arrivavano senza alcun tipo di prenotazione, solo per i gruppi organizzati avevamo bisogno di un’agenda, in cui i singoli gruppi potevano segnalare il loro arrivo.

Nella riapertura, dopo il lockdown, avevamo bisogno anche di un sito di prenotazione per i clienti singoli e per i piccoli gruppi. Eravamo condizionati dalle scelte della Proprietà di non vendere direttamente online ma di permettere la sola prenotazione e di utilizzare canali solo italiani. Avevamo la necessità di una grande flessibilità, perché le possibilità di aprire o meno gli orari di visita variava con facilità.

Abbiamo provato alcuni canali di prenotazione, riscontrando difficoltà sia nella flessibilità del mezzo sia nel fatto che i canali provati avevano un canone fisso di pagamento, più una quota variabile a seconda del numero di prenotazioni, rendendo l’uso delle piattaforme piuttosto oneroso.

La ricerca su internet ha portato a conoscere ceposto.it. Ci ha attirato subito la sola richiesta di un canone annuo, ma anche la chiarezza e la semplicità della pagina di prenotazione.

La possibilità di una presentazione in videochiamata ci ha fatto decidere di contattarli. Durante la dimostrazione, abbiamo esposto le nostre esigenze ed è stato mostrato come C’è Posto poteva soddisfarle, provando anche a pianificare un servizio. Abbiamo apprezzato da subito la gentilezza, la disponibilità e la competenza del personale, così come abbiamo intuito anche le possibilità di sviluppo.

Abbiamo apprezzato la velocità dei tempi sia della parte burocratico-amministrativa sia della parte tecnica per la messa in opera dei servizi da noi richiesti.

Ottima è stata l’assistenza dei primi tempi: un corso di orientamento e la pronta risposta a numerose telefonate o e-mail.

L’incremento dei visitatori e le mutevoli esigenze ci hanno portato a chiedere ampliamenti dell’offerta inizialmente proposta, ovvero la possibilità di bloccare gli slot con un’agenda gruppi; riservare posti ai clienti dei tour operator, nostri partner, dando loro anche la possibilità di pagare in anticipo; interagire con altre piattaforme di prenotazione… Ogni volta abbiamo trovato gentilezza, disponibilità e pronta collaborazione.

Al momento sono tornati i numeri di visitatori pre-COVID, ma il turismo è cambiato ed è indispensabile mantenere una presenza visibile ed efficiente su internet. Abbiamo quindi deciso di continuare la collaborazione con C’è Posto, certi di avere un valido aiuto nel nostro lavoro quotidiano."