L’overbooking o overselling è l’increscioso fenomeno che si verifica quando in una determinata data vengono accettate più prenotazioni di quelle che possono essere soddisfatte. Sebbene i grandi alberghi utilizzino questa procedura con cognizione di causa e ne traggano vantaggio, i piccoli albergatori dovrebbero evitare in tutti i modi il verificarsi di questa eventualità. Nel caso di piccole strutture ricettive, l’overbooking è il risultato di un errore umano, della scelta di strumenti inadeguati piuttosto che di un’azione pensata. Ecco perché una app per appuntamenti rappresenta la risorsa indispensabile cui rivolgersi per scongiurare danni e perdite in termini economici e di reputazione per la struttura.