MoodBoard di C'è Posto

L’adozione di sistemi tecnologici e di automazione diventa sempre più importante e indispensabile anche in ambito sociosanitario. Una diffusione sempre maggiore della tecnologia e la derivante facilità d’uso di strumenti quali smartphone, computer e tablet da parte delle persone sta spingendo in maniera sempre più rapida il processo di digitalizzazione in tutto il paese. Complice la pandemia, anche nel settore della sanità stiamo assistendo ad un trend di crescita importante: sono sempre più numerosi i pazienti che si rivolgono a tecnologie digitali per accedere ai servizi medici. Non di rado sono proprio i pazienti che cercano strumenti che consentano di poter prenotare online una visita o di usufruire di servizio per mezzo della rete. Ecco perché un’app per gestire prenotazioni può rivelarsi uno strumento prezioso e ormai inderogabile per l’ambito sociosanitario.

La gestione clienti è un aspetto decisivo e, in non pochi casi, uno degli aspetti critici di molte aziende. Essa deve necessariamente partire da un approccio strategico che consegua l’obiettivo di gestire in modo più efficiente ed efficace le relazioni con il proprio pubblico di riferimento. Comporta la raccolta e l’analisi di dati e mira, in definitiva, alla creazione di relazioni durature con i clienti, aumentando la loro fedeltà e migliorandone la soddisfazione. L’automazione fortunatamente viene incontro a queste specifiche necessità e, dotandosi di un programma di gestione clienti, è possibile rendere più semplici e immediati molti passaggi di questa attività strategica, permettendo all’azienda di concentrarsi su altri compiti importanti.

La produttività aziendale deriva da un’efficiente pianificazione del lavoro e gestione del tempo. Solo organizzando con efficacia orari, scadenze e appuntamenti è possibile ottimizzare il tempo. La digital transformation ha ridisegnato le modalità in cui le aziende organizzano e progettano processi e attività e anche a livello della gestione del tempo l’automazione, attraverso un booking system come C’è posto, consente di ottimizzare le performance all’insegna dell’efficienza, al fine di perseguire una più vantaggiosa e soddisfacente organizzazione del lavoro e una migliore esperienza da parte del cliente/utente.

Essere in grado di scadenzare e organizzare le attività lavorative permette di avere un triplice vantaggio in termini di efficacia, efficienza e produttività. Quando si parla di produttività aziendale si fa inevitabilmente riferimento ad una efficace pianificazione del lavoro e ad una corretta organizzazione della tempistica delle attività da svolgere. In questo quadro, un servizio di time management e gestionale di prenotazioni permette una elevata ottimizzazione della gestione del tempo, che si traduce in una migliore e più performante organizzazione interna dell’azienda nell’ottica della digitalizzazione e dell’efficientamento dei processi no core e di una migliore user experience per i clienti.

I software gestionali sono ormai diventati uno strumento fondamentale per ogni azienda di qualsivoglia settore e di qualsiasi dimensione, piccola, media, nazionale o internazionale, in quanto ottimizzano e supportano ogni processo, velocizzando e rendendo più efficiente nel complesso tutta la gestione aziendale. Se si considera, ad esempio, una attività che implichi il rapporto con il pubblico, siano essi utenti o clienti, dotarsi di un sistema di prenotazione online è una scelta ormai obbligata capace di far fare un salto di qualità all’azienda sia in termini di offerta di servizi, che di organizzazione interna.

Qualsiasi attività professionale, che si tratti di un salone di parrucchieri o di uno studio medico, per poter offrire ai propri clienti il miglior servizio, deve poter disporre di un’agenda di appuntamenti sempre aggiornata e in ordine. Chi ha un’attività professionale che implichi contatto con i clienti, come un salone di un’estetista, uno studio dentistico o ristorante, deve gestire ogni giorno una mole considerevole di appuntamenti. Se non si è perfettamente organizzati, a volte, si può correre il rischio di schedulare in maniera approssimativa gli orari e di causare delle sovrapposizioni ed errori: per non incappare in questi spiacevoli inconvenienti, che possono rovinare la soddisfazione di un cliente, è importante affidarsi ad una programmazione precisa di tutti gli impegni, affidandosi a programmi e software dedicati, vale a dire a strumenti di planning appuntamenti, che consentono una organizzazione semplice ed efficace della propria agenda. In particolare, la piattaforma software messa a punto da Icsone, C’è posto, consente una immediata ottimizzazione dei tempi, una razionalizzazione delle risorse e la massimizzazione della produttività.

Il Booking Engine è un prodotto informatico che, integrato direttamente nel sito ufficiale di una struttura ricettiva, consente di gestirne le prenotazioni online e vendere direttamente le proprie risorse senza l'ausilio di intermediari. Per dirla in altri termini, il Booking Engine è quella soluzione tecnologica che trasforma il sito web di una struttura ricettiva in un autentico canale di vendita. Questo permette di gestire e acquisire clienti in autonomia, affrancandosi dai grandi portali di prenotazione (Booking, Venere, Expedia, ecc.)

La rete cambia i mercati, scompone e ricompone i business gestiti da vecchi operatori spesso leader nei processi fisici, o dai nuovi operatori quasi sempre legati all’economia delle informazioni, e crea nuove opportunità per i consumatori e per le imprese.