FUNZIONALITÀ
Cosa puoi fare
C’è Posto è la piattaforma che ti permette di gestire le prenotazioni online e on demand, sia da web che da app, in modo semplice, strutturato ed efficiente.
I tuoi clienti possono prenotare in totale autonomia consulenze, prestazioni o servizi, scegliendo il giorno e l’orario che preferiscono, senza la necessità di interagire con la segreteria. Il sistema opera nel pieno rispetto delle tue disponibilità e di quelle dei tuoi collaboratori, grazie a tecnologie che garantiscono la sincronizzazione automatica dei calendari.
Il cuore di C’è Posto è l’agenda che consente di organizzare e gestire servizi omogenei in modo chiaro ed efficace. Le realtà più strutturate, che erogano diverse tipologie di servizi, possono attivare e gestire più agende, ciascuna con un profilo dedicato associato alla stessa Partita IVA.
L’attivazione prevede la scelta dell’agenda più adatta alle esigenze organizzative, la definizione del numero di desk operativi (risorse fisiche o umane) e degli eventuali uffici o sedi coinvolte. La configurazione può essere completata con moduli opzionali, attivabili in base alle specifiche esigenze organizzative.
La piattaforma non richiede l'installazione di nessun software, ad esclusione delle app da installare sui dispositivi mobili iOS e Android (e comunque non obbligatorie) e si presta ad essere personalizzata sia nelle componenti grafiche (layout, logo, schermate) sia negli aspetti funzionali per meglio adattarsi alle diverse realtà aziendali.
Calendario delle Prenotazioni
Visualizza e organizza i tuoi appuntamenti con una panoramica chiara attraverso viste giornaliere, settimanali o mensili.
Prenotazioni da Segreteria
Inserisci rapidamente nuovi appuntamenti dal back-office, utilizzando la funzione "forza orario" per la massima flessibilità.
Dettagli delle Prenotazioni
Accedi istantaneamente a tutte le informazioni specifiche di ogni prenotazione per un servizio sempre impeccabile.
Comunicazioni con i Clienti
Mantieni i contatti e riduci i no-show inviando conferme e promemoria automatici via Email e SMS.
Filtri di Ricerca Avanzati
Trova esattamente quello che cerchi in pochi secondi grazie a filtri intelligenti per data, cliente o servizio.
Gestione Liste d'Attesa
Non perdere mai un'opportunità: gestisci in modo ordinato i clienti in coda per coprire eventuali disdette.
Statistiche
Monitora l'andamento della tua attività con report dettagliati e grafici sulle performance delle prenotazioni.
Gestione Prenotazione
Modifica, annulla o riprogramma qualsiasi appuntamento "al volo" con un semplice click.
Profilo Personale
Personalizza le tue informazioni, gestisci le autorizzazioni e configura le tue preferenze in totale autonomia.
Web Conference
Integra facilmente servizi digitali configurando stanze virtuali per consulenze online, e-shopping e seminari web
Pagamenti Online
Semplifica le transazioni permettendo ai clienti di pagare anticipatamente o depositare acconti in sicurezza.
Plugin WordPress
Permette l'inserimento della sezione di prenotazione della propria agenda direttamente all'interno del proprio sito WordPress.
Mini-sito con SEO
Un mini-sito a tua disposizione sulla pagina di C'è Posto da riempire con informazioni, novità, servizi, eventi, aggiornamenti e news sulla tua azienda.
E-Ticketing
Consente di gestire la configurazione dei ticket per la prenotazione di eventi, tour e servizi con l'eventuale gestione dei pagamenti online.
Variazioni di durata
Consente di modificare il campo relativo alla durata di un servizio e può intervenire su periodi specifici identificati dalle date di decorrenza e scadenza
Tecnologia beacon
Ideale per la gestione dei processi di proximity marketing, consente di inviare contenuti e informazioni personalizzate agli utenti in base alla loro prossimità fisica.
Moduli aggiuntivi
I moduli aggiuntivi posso essere implementati in tutte le versioni ad eccezione della Start
Operativo DESK
Gestisce in modo centralizzato tutte le risorse aziendali fisiche o umane che possono essere associate ai servizi erogati, ottimizzando l'assegnazione delle prestazioni in base alle disponibilità.
Uffici
Funzione avanzata che consente la gestione strutturata di unità organizzative complesse, permettendo di coordinare servizi centralizzati e diverse sedi periferiche tramite un'unica interfaccia.
Abbonamenti
Il modulo consente di gestire e monitorare gli accessi a palestre, spazi di coworking, webinar e corsi, regolando automaticamente le abilitazioni in base al piano sottoscritto. Permette l’attivazione e il rinnovo autonomo degli abbonamenti, grazie all’integrazione con sistemi di pagamento digitale, semplificando la gestione amministrativa e offrendo agli utenti un’esperienza rapida, sicura e completamente self-service.
Capacità dinamica
Ottimizza i processi aziendali regolando con precisione il numero di prenotazioni che si desidera ricevere. Il sistema bilancia le richieste basandosi sugli spazi fisici disponibili e sui turni del personale.
Cruscotto-Accettazione
Gestisce l’intero processo di chiamata allo sportello per gli utenti prenotati tramite web, app, IVR o totem. Consente la visualizzazione in tempo reale dei numeri chiamati sui monitor di sala e sui dispositivi mobili personali, garantendo un flusso ordinato e trasparente delle operazioni di accettazione.
All’interno della dashboard, l’operatore dispone di un cruscotto dedicato alle proprie attività, costantemente aggiornato alla data corrente, con evidenza delle prenotazioni giornaliere e settimanali suddivise in: “da fare”, “fatte” e “cancellate”, oltre all’indicazione dell’eventuale ritardo accumulato tra una chiamata e l’altra.
Il sistema segnala automaticamente le prenotazioni da chiamare, aggiornando i monitor di sala, sui quali vengono visualizzati i codici alfanumerici della prenotazione associati al servizio richiesto e al numero di sportello.Una soluzione completa per ottimizzare l’accoglienza, migliorare l’organizzazione e ridurre i tempi di attesa.
Documentale e campi personalizzati
Per ogni prenotazione è possibile allegare documenti in qualsiasi formato, condivisi in modo riservato esclusivamente con il cliente interessato. Questa funzionalità è attiva prima, durante e dopo la prenotazione, contribuendo a rendere più efficiente e strutturato il rapporto con la clientela.
Il modulo consente inoltre di configurare campi dati supplementari rispetto a quelli standard previsti in fase di prenotazione, ampliando la base informativa a supporto della prestazione da erogare.
Gli utenti possono caricare o scaricare documenti in diversi formati, arricchendo le informazioni necessarie e facilitando lo scambio sicuro di contenuti, con un significativo miglioramento dell’organizzazione e della qualità del servizio.
Costumer satisfaction
Permette di migliorare la qualità dei servizi erogati attraverso la rilevazione e l’analisi del grado di soddisfazione degli utenti. La Customer Satisfaction può essere configurata su uno o più servizi di un’agenda e prevede l’utilizzo di questionari mirati e sintetici, pensati per raccogliere feedback puntuali sull’esperienza e sulle prestazioni fornite dalla struttura. La rilevazione può avvenire contestualmente all’erogazione del servizio in presenza oppure successivamente alla conclusione della prestazione, tramite un link dedicato inviato automaticamente via e-mail. Grazie a un sistema strutturato di raccolta e analisi dei feedback, il modulo consente di monitorare la qualità percepita, individuare aree di miglioramento e attivare azioni correttive mirate, favorendo un processo di ottimizzazione continua dei servizi offerti.
FEA Remota
La FEA Remota consente di generare documenti PDF direttamente dalla piattaforma C’è Posto e richiedere la firma di uno o più firmatari, semplificando l’intero processo di sottoscrizione.
L’identificazione del firmatario avviene tramite sistema SMS-OTP (One Time Password); nei casi che richiedono un livello di sicurezza superiore, è possibile integrare anche la verifica tramite webcam.
Il modulo permette di apporre una Firma Elettronica Avanzata su documenti PDF con pieno valore legale, equiparabile alla firma autografa.
Una soluzione efficace e sicura che facilita la sottoscrizione di contratti e documenti anche a distanza, garantendo conformità normativa e integrità del processo.
FEA Remota Blockchain
Il modulo X1BC-FEA integra alla Firma Elettronica Avanzata (FEA) un sistema di marcatura temporale su blockchain. Il sistema associa data e ora certe ai documenti tramite marcatura temporale su blockchain, creando una registrazione immutabile e verificabile nel tempo. Inoltre, consente la creazione di smart contract sicuri, in grado di garantire l’integrità, la tracciabilità e la validità legale di ogni transazione digitale eseguita. Questo significa: data e ora certe, registrazione immutabile e tracciabilità completa del documento e dei firmatari, integrità e validità legale garantite nel tempo. È la soluzione ideale per contratti e documenti che devono mantenere piena efficacia nel lungo periodo, offrendo una prova solida, opponibile a terzi e facilmente verificabile.
Fidelity
Modulo utile alla gestione di carte fedeltà digitali. Permette l'accumulo di punti o crediti a tempo, fruibili direttamente dagli utenti attraverso l'applicazione dedicata di C'è Posto o le app personalizzate.
Limiti giornalieri e settimanali
Funzionalità di controllo che permette di definire una soglia massima invalicabile di prenotazioni. È possibile impostare tetti specifici su base giornaliera o settimanale per ogni singolo servizio.
Matching
Gestisce in modo automatizzato gli incontri one-to-one, sia fisici che in video-call. Ideale per iniziative di networking, permette la connessione diretta tra partecipanti alla medesima attività o evento.
News, Eventi, Staff, Widget (per attività)
Strumento dedicato alla gestione di pagine web per la pubblicazione di news, eventi e staff. Consente di creare dinamicamente landing page personalizzate per valorizzare la struttura e i servizi offerti, migliorando la comunicazione e l’interazione con gli utenti finali. Una soluzione flessibile per rafforzare la presenza online e offrire contenuti sempre aggiornati in modo semplice ed efficace.
Modulo Marketing
Consente un’analisi completa della clientela, permettendo di individuare i clienti più fidelizzati e di ottenere indicatori generali sull’andamento dell’attività. Il modulo permette inoltre di identificare i clienti “dormienti”, ovvero coloro che non hanno effettuato prenotazioni nel periodo selezionato, offrendo così l’opportunità di pianificare azioni mirate di riattivazione. È possibile analizzare le prenotazioni dei clienti applicando filtri per periodo, tipologia di servizio, quantità e spesa sostenuta, ottenendo dati dettagliati e strategici per supportare decisioni commerciali più consapevoli, come anche di inviare loro delle comunicazioni via e-mail e/o SMS o auguri di compleanno.
Modulo Ricevuta DOCX
Offre la possibilità di personalizzare in totale autonomia il layout delle ricevute sui vari servizi. Il sistema utilizza modelli preconfigurati in formato .docx, facilmente modificabili secondo le proprie esigenze.
Geppo
Geppo è un chatbot avanzato basato su intelligenza artificiale, progettato per migliorare e ottimizzare le attività aziendali e semplificare l’esperienza d’uso della piattaforma C’è Posto. Supporta utenti, clienti e collaboratori fornendo risposte rapide, precise ed efficienti, contribuendo a ridurre i tempi di gestione e ad alleggerire il carico operativo dello staff.
Può essere integrato nei siti web aziendali o nei sistemi IVR, rispondendo in modo efficace a domande testuali e vocali. Rispetto ai chatbot tradizionali, offre maggiore potenza e affidabilità grazie a funzionalità avanzate, tra cui: riconoscimento dell’utente, interfaccia adattabile e personalizzabile, riconoscimento e comprensione del linguaggio naturale. Geppo è inoltre dotato di un back-end evoluto che consente di monitorare in modo dettagliato ogni interazione. Grazie all’addestramento su contenuti specifici della piattaforma, Geppo fornisce risposte mirate e contestualizzate, migliorando la qualità del servizio e ottimizzando l’efficienza operativa.
Personalizzazione e-mail, ricevute, SMS e display
Per le comunicazioni relative alle prenotazioni prese, è possibile personalizzare l'impaginazione grafica e dei contenuti delle email e delle relative ricevute che vengono inviate.
Prenotazione su mappa
Offre una visualizzazione grafica intuitiva di postazioni, sale e risorse aziendali condivise, permettendo di individuare immediatamente dove si sta prenotando e quale risorsa si sta selezionando. È una funzionalità strategica nei contesti di Asset Sharing e Hybrid Work, dove la scelta del posto fisico o della risorsa è determinante per l’organizzazione del lavoro. Non più un semplice elenco di disponibilità, ma una rappresentazione chiara, interattiva e immediata degli spazi, pensata per rendere la prenotazione più consapevole, efficiente e semplice.
Reindirizzamento e-mail di risposta
Interpreta le e-mail inviate dai clienti in risposta alle notifiche ricevute e le smista automaticamente. I messaggi vengono indirizzati verso account di posta specifici configurati nel backoffice dell’agenda.
RistoMenù
Modulo dedicato alla ristorazione per la creazione di menù digitali completi. Permette di organizzare prodotti e prezzi in categorie, arricchendo l'offerta con immagini e descrizioni dettagliate.
Scheduler
Consente la pianificazione e l’invio massivo e automatizzato di promemoria e avvisi di servizio. La funzionalità assicura che tutti gli utenti presenti in agenda ricevano le notifiche previste nei tempi definiti in fase di configurazione, permettendo di organizzare e programmare con precisione le attività da svolgere. In questo modo è possibile comunicare in modo strutturato ed efficace con gli utenti prima, durante e dopo l’erogazione della prestazione, migliorando l’esperienza complessiva e l’efficienza operativa.
Smart Check-in e Domotica
App per il check-in automatico tramite riconoscimento della prenotazione. Si integra con sistemi di domotica per azionare serrature, apri-porta o altri meccanismi elettronici senza intervento umano.
Superdesk
Permette agli utenti di selezionare, in fase di prenotazione, desk, professionisti, postazioni o risorse specifiche. Mostra le disponibilità puntuali di ciascuna risorsa, organizzate per giorno e fascia oraria, offrendo una gestione chiara, trasparente ed efficiente delle prenotazioni.
Visibilità Riservata
Consente l’accesso a C’è Posto esclusivamente attraverso i canali che l’azienda ritiene più opportuni, come ad esempio il sito aziendale, i social network o l’intranet. Le agende, completamente riservate, non saranno visibili sul portale C’è Posto né sulle relative applicazioni mobile per iOS e Android.
IVR
Servizio di Risposta Vocale Interattiva in grado di gestire un flusso illimitato di chiamate in entrata e in uscita, in modalità Self-Service. Grazie alla capacità di comprendere il linguaggio naturale, è in grado di relazionarsi in modo autonomo e dinamico con chi desideri prenotare un servizio, richiedere informazioni o essere messo in contatto con un operatore, eliminando tempi di attesa. C’è Posto IVR è un vero assistente vocale: ascolta, comprende e risponde alle esigenze degli utenti in modo efficace e intuitivo, contribuendo a ridurre il digital divide tra generazioni e a rendere l’accesso ai servizi semplice e inclusivo per tutti.
APP iOs e Android personalizzata
Applicazione mobile nativa personalizzata con logo e colori del brand aziendale. Permette agli utenti di prenotare in autonomia i servizi in mobilità, riflettendo pienamente l'identità visiva dell'azienda.
Newsletter (per attività)
Componente integrato per inviare comunicazioni dirette e conformi al GDPR. Il sistema utilizza i dati delle prenotazioni per creare campagne e-mail strettamente connesse alle attività in agenda.
C'è Posto Info
Modulo flessibile per la gestione di comunicazioni interne e riservate al personale aziendale o a specifici settori. Il modulo include anche un canale diretto per l’assistenza tecnica sull'utilizzo del software C'è Posto.
Integrazione diretta con account WhatsApp Business per gestire comunicazioni via chat. Permette di interagire con i clienti su questo canale, migliorando la velocità e l'efficacia del servizio.
API
Application Programming Interface per collegare la piattaforma C'è Posto con sistemi esterni. Permettono il dialogo tra diverse piattaforme, garantendo uno scambio dati sicuro e automatizzato.
Beacon
Per la gestione dei processi di proximity marketing, l’app C’è Posto è in grado, attraverso i beacons e il Bluetooth Low Energy, di geolocalizzare la posizione degli utenti anche in luoghi chiusi e di trasmettere informazioni a smartphone e tablet entro un determinato raggio di azione. In prossimità dei beacon, le informazioni e i contenuti trasmessi possono essere di vario tipo: messaggi di benvenuto o arrivederci, messaggi sulle prenotazioni, messaggi di invito, monitoraggio del traffico clienti, navigazione nelle strutture.
X1BC-AIR
Sistema con sensori per il monitoraggio dell'aria. Traccia Temperatura, Umidità, Anidride carbonica, VOC e Formaldeide su tecnologia blockchain. Supporta integrazioni e frequenze dati personalizzate.
Affluenza (beta)
Monitora i flussi di entrata e uscita nei vari ambienti tramite telecamere dedicate. Il sistema calcola le presenze in tempo reale senza ricorrere al riconoscimento facciale, tutelando la privacy totale.
Booking OTA (beta)
È una funzionalità che estende la prenotabilità degli slot oltre la giornata. Tipicamente usata soprattutto da quelle attività che hanno l'esigenza di far prenotare per più giorni un proprio servizio, per esempio strutture ricettive. Tramite la dashboard C'è Posto BIZ, accessibile sia da web che da mobile, la struttura monitora e governa le prenotazioni.
